下列各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（）.

1、平衡计分卡从价值链上针对内部业务流程进行分析，提出的绩效属性是（）

平衡计分卡从价值链上针对内部业务流程进行分析，提出的绩效属性是（）A质量导向的考核B基于时间的考核C刚性导向的考核D柔性导向考核E成本指标的考核

2、下列各项中，属于平衡计分卡作用的有（）。

下列各项中，属于平衡计分卡作用的有（）。A使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具B使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的...

3、在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（

在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（　　）。A企业形象B新客户开发率C客户满意度D客户关系

4、平衡计分卡内部流程的指标主要解决什么问题（）

平衡计分卡内部流程的指标主要解决什么问题（）A组织战略B客户如何看待我们C我们擅长什么D我们的进步

5、在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()A新客户开发率B客户满意度C盈利率D客户关系

6、平衡计分卡的内部流程角度主要关注（）

平衡计分卡的内部流程角度主要关注（）A员工能力评估和发展B工程进度完成率C新客户开发率D处理客户订单时间