在积分兑换提醒的促成/送别/记录/跟进时包含以下选项（）。

1、电话外呼模型，促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有（）

电话外呼模型，促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有（）A确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点B机械化送别客户C不做记录，得过且过D随便处理，不予跟进

2、一全球通用户2009年的积分，将在（）清零，需提醒用户及时兑换。

一全球通用户2009年的积分，将在（）清零，需提醒用户及时兑换。A2009年12月31日前B2010年12月31日前C2011年12月31日前D2012年12月31日前

3、通过积分兑换新业务时，新业务类奖品能否兑换给其他客户？

通过积分兑换新业务时，新业务类奖品能否兑换给其他客户？

4、在办理销号时，客户账户下的积分同时减零，不再进行积分兑换。

在办理销号时，客户账户下的积分同时减零，不再进行积分兑换。A正确B错误

5、电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）

电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）A不做记录，得过且过B确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点C记录客户需求、期望等信息D感谢客户

6、积分兑换提醒中不包含以下（）选项

积分兑换提醒中不包含以下（）选项A拜访前准备分析客户的消费情况B方便客户兑换礼品的营业厅地址、网址C清晰告知客户本次通话的主要目的D感谢及祝福客户