认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同时还要

1、营业人员向目标客户提供定制终端销售及维修时，应详细介绍（）、有针对性地推介内

营业人员向目标客户提供定制终端销售及维修时，应详细介绍（）、有针对性地推介内置业务，明示价格或资费标准，提醒并阐述售后服务的相关条款。

2、银行在进行并购或调整经营战略时，针对目标客户进行有针对性的营销购通是产品开发

银行在进行并购或调整经营战略时，针对目标客户进行有针对性的营销购通是产品开发策略的（）。A产品发展策略B产品扩张策略C产品再定位策略D产品更改策略

3、客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源

客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A正确B错误

4、（）要求银行做好客户评估和识别工作，针对不同目标客户群，提供不同的金融产品和

（）要求银行做好客户评估和识别工作，针对不同目标客户群，提供不同的金融产品和服务，使所销售的产品适合客户的真实需求，同时尽可能避免利用创新业务欺诈银行的行为发生。A认...

5、创建综合金融服务同业标杆的工作目标就是要使建设银行服务的客户最多，领跑同业。

创建综合金融服务同业标杆的工作目标就是要使建设银行服务的客户最多，领跑同业。A正确B错误

6、市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳

市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。A正确B错误