坐立时应自然抬头挺胸端坐，应保持上身挺直，双腿（）放置。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自

《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。A正确B错误

2、站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。

站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。

3、演讲态势语言的表达方式：抬头、挺胸、收复、梗颈、收下巴，给人以生气勃勃、自然

演讲态势语言的表达方式：抬头、挺胸、收复、梗颈、收下巴，给人以生气勃勃、自然潇洒的印象。A正确B错误

4、“踏步”时，抬头挺胸，身体应保持（）。

“踏步”时，抬头挺胸，身体应保持（）。A正直B放松C紧张D挺直

5、踏板操练习时身体应保持正直、挺胸、腹部与臀部收紧，身体保持平衡。

踏板操练习时身体应保持正直、挺胸、腹部与臀部收紧，身体保持平衡。A正确B错误

6、在行握手礼时，服务员应上前与客人保持相距（）的距离，上身稍向前倾，与对方握手

在行握手礼时，服务员应上前与客人保持相距（）的距离，上身稍向前倾，与对方握手。A半步B一步C两步D三步