用户加油卡无法解灰时，原因可能为（）。

1、加油卡解灰方式有哪些？（）

加油卡解灰方式有哪些？（）AA、置灰当天在置灰加油机解灰BB、48小时后在本省售卡网点解灰CC、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。DD、客服电话解灰

2、FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是（）原因产生。

FTTH用户，出现单纯无法上网现象，可能是（）原因产生。AA、软件版本问题BB、ONU宽带端口故障CC、组播数据未添加DD、ONU未注册

3、某用户呼出正常，无法呼入，可能的原因（）。

某用户呼出正常，无法呼入，可能的原因（）。ASHLR上的物理号码不对B被叫类业务签约有误C用户在登记转移时设置有误D呼入权限不够

4、用户申告ITV业务中个别节目无法收看，可能原因（）

用户申告ITV业务中个别节目无法收看，可能原因（）A线路不达标B片源问题C端口速率配置不足D节目内容运营商问题

5、用户购买了白卡后，无法拨打自助套餐热线修改套餐，可能原因为（）

用户购买了白卡后，无法拨打自助套餐热线修改套餐，可能原因为（）A白卡已激活B月底最后一天C未使用该白卡拨打热线D该白卡已过期

6、某用户iTV影片卡或者有马赛克，障碍原因不可能为（）

某用户iTV影片卡或者有马赛克，障碍原因不可能为（）A用户处瞬间的网络问题，如丢包、时延大B节目片源图像质量不好C楼道交换机停电D楼道交换机遭受网络攻击