（）是人对某事或某人好与不好的知觉印象会扩大到其他方面。

1、情感：人对客观现实的一种特殊的反映形式，是人对外界事物的态度，是人对客观现实

情感：人对客观现实的一种特殊的反映形式，是人对外界事物的态度，是人对客观现实是否符合人的需要而产生的体验。A正确B错误

2、物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供

物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起（）作用。A重要性B...

3、所谓“（）”，它指的是人对自己能够进行某一行为的实施能力的知觉或判断。

所谓“（）”，它指的是人对自己能够进行某一行为的实施能力的知觉或判断。

4、“情绪是个体对环境事件知觉到有害或有益的反应，是人与环境相互作用的产物”，此

“情绪是个体对环境事件知觉到有害或有益的反应，是人与环境相互作用的产物”，此观点属于（）。A沙赫特和辛格理论B伊扎德的动机-分化理论C拉扎勒斯理论D阿诺德评定-兴奋学说E詹...

5、自我意识是人对自己以及自己与客观世界关系的一般意识，它具有复杂的心理结构．包

自我意识是人对自己以及自己与客观世界关系的一般意识，它具有复杂的心理结构．包括（）A自我认识B自我体验C自我调控D自我批评E自我接受

6、知觉是人对客观事物和机体自身状态的整体反映，它具有选择性、整体性、（）和（）

知觉是人对客观事物和机体自身状态的整体反映，它具有选择性、整体性、（）和（）等基本特征。