沟通的技巧包括（）

1、沟通的方法技巧包括（）

沟通的方法技巧包括（）A要善于聆听和表述B要注意良好的第一印象C要有公正地解决矛盾磨擦的办法D个人的品德要无私大度

2、药学服务中沟通的技巧包括（）

药学服务中沟通的技巧包括（）A认真聆听B注意语言表达C尽量使用专业术语D注意掌握时间E关注特殊用药人群

3、促进沟通的一般技巧不包括（）

促进沟通的一般技巧不包括（）A迅速提出结论B沉默C提问D参与E倾听

4、沟通技巧的基本要求包括（）

沟通技巧的基本要求包括（）AA.角色定位BB.换位思考CC.注意倾听DD.付诸行动

5、非言语沟通的技巧不包括()

非言语沟通的技巧不包括()AA．人际距离沟通BB．面部表情沟通CC．身体动作沟通DD．环境氛围沟通EE．目光接触沟通

6、网络客户服务的沟通技巧包括（）

网络客户服务的沟通技巧包括（）A树立【顾客永远是对的】理念B多说【谢谢】C处处为顾客着想D多虚心请教