营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用

1、大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中

大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。A正确B错误

2、电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？

电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？（）A特点B价格C结算方式D正在使用的用户量E售后以及未来的发展趋势

3、在外部营销活动中，客户表示对邮政银行的产品是否购买要考虑考虑，此时应将客户信

在外部营销活动中，客户表示对邮政银行的产品是否购买要考虑考虑，此时应将客户信息整理进《客户意向表》，同时制定下一步跟进计划并更新《日程表》。A正确B错误

4、网络营销是指组织或个人基于（），对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满

网络营销是指组织或个人基于（），对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。A.互联网AIntranetB增值网VANCExtranet

5、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一

市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。A社会市场营销B一个顾客基础C市场份额D一个细分市场

6、当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：

当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：（）A降低价格B改变产品或服务的设计C加强宣传，改变消费者的看法D另外开发新的产品