客户的投诉对企业的进步有很大的帮助，因为（）。

1、有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固

有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固A正确B错误

2、企业应通过客户投诉、相关部门抽检、（）等途径，对其生产的食品（）进行持续跟踪

企业应通过客户投诉、相关部门抽检、（）等途径，对其生产的食品（）进行持续跟踪，及时收集食品安全风险信息。AA、企业自查；安全状况BB、企业自查；质量情况CC、监督抽查安全...

3、食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相

食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。A正确B错误

4、投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户

投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、（）一条龙的处理方式。

5、某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任

某客户经理通过儒家文化感染企业，并帮助客户提高管理水平，增强客户对银行的信任，并建立起良好的银企关系，此工作理念属于（）。A深化服务专业内涵理念B金融服务创新理念C知识...

6、墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、（）、不损害单位的利

墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、（）、不损害单位的利益的原则。A和客户讲道理B不与客户争辩C细心解答客户疑问D给客户提出建议