饭店服务规程

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面哪项属于饭店规程的要求（）A结合人的特点B结合企业的经营方阵和市场行情C定性定量相结合，方便员工操作D方便管理

制定饭店服务规程必须考虑（）等各项因素。AA.管理者的喜好BB.本酒店的特点和客源市场需求CC.标准的要求DD.国外饭店管理的最新信息EE.动作及作业研究

饭店规章制度、操作程序与服务规范是饭店经营、管理与服务的基本法典。其中饭店制订的对所有员工的要求是指（）。A规章制度B操作程序C服务规范D企业文化

（）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。A三星级B四星级C五星级D白金五星级

客房服务中心的服务模式，首先在我国（）饭店出现，然后在其他饭店逐步推广。A现代化B中外合资C星级D国营

服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。A服务项目B服务场所C服务时间D服务效率E服务技能

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