形成和提高组织技术创新服务力的关键是（）。

1、提高服务质量的关键是提高服务人员的（）

提高服务质量的关键是提高服务人员的（）AA、综合素质BB、文化素质CC、身体素质DD、思想素质

2、技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程。

技术是组织创新服务力的根本手段，创新的过程主要是技术变化及其实现的过程。A正确B错误

3、（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产

（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。

4、个人隐性知识的发掘与转化是组织知识形成和积累的关键。

个人隐性知识的发掘与转化是组织知识形成和积累的关键。A正确B错误

5、基于岗位胜任力的绩效考核，其核心是促进专业技术组织获利能力的提高及综合实力的

基于岗位胜任力的绩效考核，其核心是促进专业技术组织获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是（）A做到人尽其才，使专业技术人力资源作用发挥到极致B区分优秀专业技术人员和...

6、提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。

提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。A正确B错误