网点经理要负责对大堂的（），包括（）和（）。

1、网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘（）的员工担任，充实网点的

网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘（）的员工担任，充实网点的营销力量。A具有较强的敬业精神B熟悉业务技能C良好的公关本领D资历较老

2、大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我

大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）A正确B错误

3、网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。

网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。AA、50%BB、60%CC、80%DD、100%

4、第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。

第二次巡检由网点负责人或大堂经理在营业网点（）进行。A上午10：00前B第一次高峰期时C中午大堂人员下班前D下午14：00

5、对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗

对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共...

6、大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。

大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。AA、投诉受理BB、投诉处理CC、回复客户投诉DD、投诉统计E投诉分析、上报