对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出

1、在客户工作现场，如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见，此时咨询师应该（）

在客户工作现场，如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见，此时咨询师应该（）。A不做任何表态B马上答应C做谨慎处理D含糊其辞

2、解答客户咨询时，根据（）、（）信息，一次性告知客户需要递交的理赔材料，并出具

解答客户咨询时，根据（）、（）信息，一次性告知客户需要递交的理赔材料，并出具书面的理赔材料告知单，（），双手递给客户。A险种类别；事故经过；反面朝上B险种类别；事故性...

3、翻译以下关于邮政储蓄业务咨询有关对话。 ①客户：如果要在异地存、取款，我还

翻译以下关于邮政储蓄业务咨询有关对话。①客户：如果要在异地存、取款，我还要交手续费吗？②职员：是的。基本收费标准为存、取款额的0.5%。每笔最低手续费为2元。每笔存、取款...

4、下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，

下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。A理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问...

5、业务咨询就是解答客户关于哪些方面的咨询（）

业务咨询就是解答客户关于哪些方面的咨询（）A理赔手续B案件进程C赔款金额D业务规定

6、咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面()

咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面()AA、客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题BB、咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题CC、临时衍...