在进行商务网站服务质量评估时要注意的事项中没有什么？（）

1、服务人员在涂唇彩时要注意（）。

服务人员在涂唇彩时要注意（）。A以唇线笔描好唇线B涂好唇膏，并用纸巾吸去多余的唇膏C仔细检查牙齿上是否有唇膏的痕迹

2、属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）

属于电子商务网站服务质量评估评价指标的有（）AA、客户投诉降低率BB、客户响应时间降低率CC、电子商务网站检索速度DD、对消费者满意度的提升作用

3、商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）

商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）A对客户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对企业知名度提升作用D内部职工满意度

4、在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于（）。

在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于（）。A实际感受分数-预期分数B预期分数-实际感受分数C过程质量分数-结果质量分数D结果质量分数-过程质量分数

5、墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可

墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可A正确B错误

6、商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？（）

商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？（）A实用性、可操作性B科学性、系统性C定性与定量相结合D商务网站服务质量要通过网民来评分