顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与

1、在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到

在人身保险营销中，顾客总价值与顾客总成本之间的差额，即企业转移的、顾客感受到的实际价值，通常称作（）。A顾客价值B顾客让渡价值C顾客满意价值D顾客忠诚价值

2、顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

顾客让渡价值可以用下面的公式表述：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。A正确B错误

3、顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的（）和顾客为之付出的（）之

顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的（）和顾客为之付出的（）之间的差距。

4、所谓顾客让渡价值是指（）和整体顾客成本的差额部分。

所谓顾客让渡价值是指（）和整体顾客成本的差额部分。

5、企业向顾客提供的顾客让渡价值越高，就越能吸引潜在的顾客，越有利于战胜竞争对手

企业向顾客提供的顾客让渡价值越高，就越能吸引潜在的顾客，越有利于战胜竞争对手。A正确B错误

6、一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价

一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。A质量B全面质量营销C促销服务D服务