工单的审批人和签发人可以是同一个人。

1、呼叫中心哪个模块可以修改录音与工单的绑定关系？（）

呼叫中心哪个模块可以修改录音与工单的绑定关系？（）A值长管理B业务查询C录音查询D业务归档

2、集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的（）附件，同时下载。

集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的（）附件，同时下载。

3、工作任务单的签发、许可，均由对应工作票中的工作票签发人签发、许可。

工作任务单的签发、许可，均由对应工作票中的工作票签发人签发、许可。A正确B错误

4、一张工作票中工作负责人和工作票签发人不可以为同一个人。

一张工作票中工作负责人和工作票签发人不可以为同一个人。A正确B错误

5、对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。

对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。A提供信息错误；B提供信息不完整；C办理业务差错；D按未按流程操作中；

6、EAM系统就是（）。它是以（）为基础，以工单的提交、审批、执行为主线，按照缺

EAM系统就是（）。它是以（）为基础，以工单的提交、审批、执行为主线，按照缺陷处理、计划检修、预防性维护、预测性维护等几种可能模式，以提高维修效率、降低总体维修成本为目...