利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格敏感性下降使得企业得以避开竟争的企业战

1、管理运动”是人们对于管理重要性的认识以及由此而产生的对经济的重大影响过程，主

管理运动”是人们对于管理重要性的认识以及由此而产生的对经济的重大影响过程，主要时间是（）A19世纪20年代B18世纪末—19世纪初C19世纪末—20世纪初D19世纪末—20世纪30年代

2、在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益

在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）A经济收益B战略收益C共生收益D心理收益

3、某品牌客户出现大量有关质量问题的负面信息，应该采用哪些措施恢复信任度（）

某品牌客户出现大量有关质量问题的负面信息，应该采用哪些措施恢复信任度（）A购买负面信息词，制作专题页面解释说明B门户及电视播放视频，强调质量安全C进行质量检测，公布质量...

4、减少少女妊娠以及由此而产生的不良后果的措施不包括（）

减少少女妊娠以及由此而产生的不良后果的措施不包括（）A学校和社区开展有关性与生殖健康方面的健康教育B为少女提供有效的生殖健康服务C对妊娠少女，卫生人员应本着同情、关心和...

5、指传播者个人或群体的权威性、可信性对受众的心理作用，以及由此产生的对传播效果

指传播者个人或群体的权威性、可信性对受众的心理作用，以及由此产生的对传播效果的影响的是什么效应？（）A名片效应B自己人效应C晕轮效应D威信效应

6、消费者对某运营商产生良好的信任感，忠于其品牌，产生固定的消费偏好，从而形成的

消费者对某运营商产生良好的信任感，忠于其品牌，产生固定的消费偏好，从而形成的购买行为是（ ）A习惯型购买B理智型购买C经济型购买D冲动型购买