实体渠道客户服务触点要求，必须达标项有（）

1、按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，全行开展“客户经理达标晋级”活动，

按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，全行开展“客户经理达标晋级”活动，对业绩居中的实施（）。A明星塑造B业绩升级C业绩达标D业绩晋升

2、按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实现向客户展示工单状

按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，实现向客户展示工单状态的环节包括（）A故障已登记B故障判断中C故障维修中D故障已修复E满意度回访

3、供电服务“十项承诺”要求供电营业场必须公开哪些服务内容？

供电服务“十项承诺”要求供电营业场必须公开哪些服务内容？

4、《客户不达标趋势统计表》的统计项有哪些（）。

《客户不达标趋势统计表》的统计项有哪些（）。A时间B客户数（一个月不达标）C比例（一个月不达标）D客户数（2个月不达标）

5、客房空气卫生质量的生化标准要求检测（）的含量必须达标。

客房空气卫生质量的生化标准要求检测（）的含量必须达标。AA、一氧化碳和二氧化碳BB、二氧化碳和硫化物CC、一氧化碳和微小颗粒DD、二氧化碳和微小颗粒

6、按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，全行开展“客户经理达标晋级”活动，

按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，全行开展“客户经理达标晋级”活动，对业绩低的实施（）。A明星塑造B业绩升级C业绩达标D业绩晋升