当车户对称重数据提出异议时，你应如何做好解释工作？

1、当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。

当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。A分行服务收费业务价格表B借款合同条款或补充协议的约定C客户的实际需求D同业或市场同类业务收费价格

2、当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.

当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.A热情接待B认真聆听C缓解顾客不满情绪D不冷不热

3、当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，

当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时，或者客户提出的异议难以捉摸时，加油员可以作（）处理，展开新的销售活动。AA、忽视BB、反驳CC、补偿DD、利益

4、当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。A正确B错误

5、当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理

当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。A正确B错误

6、当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工

当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。AA、受理申诉BB、采取预防措施CC、组织复检DD、采取纠正措施