当车户对称重数据提出异议时,你应如何做好解释工作?
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1、当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。A分行服务收费业务价格表B借款合同条款或补充协议的约定C客户的实际需求D同业或市场同类业务收费价格
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当顾客提出异议或进行投诉时,要做到().A热情接待B认真聆听C缓解顾客不满情绪D不冷不热
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3、当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,
当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作()处理,展开新的销售活动。AA、忽视BB、反驳CC、补偿DD、利益
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4、当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。A正确B错误
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5、当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。A正确B错误
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6、当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议,并提出申诉时,实验室必须要进行的工
当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议,并提出申诉时,实验室必须要进行的工作是()。AA、受理申诉BB、采取预防措施CC、组织复检DD、采取纠正措施