简述维系挽留工作的策略。

1、客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构，根据确定的目标客户群体的特征和维系挽

客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构，根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略，合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本，形成维系挽留的执行流程？（）A...

2、简述维系挽留工作的目的。

简述维系挽留工作的目的。

3、从（）和（）这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同样状态下服务资源向高价值

从（）和（）这两个方面来看，维系和挽留的策略应考虑同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。

4、维系和挽留工作就是客户服务部门的事情，和公司其他部门无关。

维系和挽留工作就是客户服务部门的事情，和公司其他部门无关。A正确B错误

5、做好维系挽留工作的基础是（）。

做好维系挽留工作的基础是（）。

6、简述维系和挽留的策略。

简述维系和挽留的策略。