自动呼叫分配器

1、当有呼叫接入后，负责生成客户访问对象，并为该呼叫分配一个唯一的ID（即客户访

当有呼叫接入后，负责生成客户访问对象，并为该呼叫分配一个唯一的ID（即客户访问标识UVID）的是由CTI平台的哪个功能组件实现的（）。ACCSBCTILinkCCTIServerDIVR

2、统计呼叫建立成功率的业务信道分配成功次数时，需要（）。

统计呼叫建立成功率的业务信道分配成功次数时，需要（）。A包含切换B包含短信C包含切换和短信D不包含切换和短信

3、（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得

（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。

4、国内、国际长途去话呼叫：包括自动、半自动呼叫，应能自动选择路由。其顺序为（）

国内、国际长途去话呼叫：包括自动、半自动呼叫，应能自动选择路由。其顺序为（）。A首选迂回路由，次选直达路由，后选最终路由。B首选最终路由，次选迂回路由，后选直达路由。C...

5、作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的（）、自动呼叫分配设备、自动语音应

作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的（）、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。

6、一个用户摘机发起呼叫，MPU给它分配的话路时隙在整个呼叫接续过程中有可能会传

一个用户摘机发起呼叫，MPU给它分配的话路时隙在整个呼叫接续过程中有可能会传送那些信号（）。A拨号音B忙音C嚎鸣音D振铃信号E回铃音FFSK