为客户“提供各种服务，增进客户的信任”，这是营销员应该具备的基本条件。

1、短信银行服务是根据客户定制的要求，以电子邮件的方式，向客户提供各种账户信息、

短信银行服务是根据客户定制的要求，以电子邮件的方式，向客户提供各种账户信息、金融产品信息、最新业务动态等的金融服务。A正确B错误

2、传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务

传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

3、（）是指商业银行为客户办理收付及其他委托代理事项、提供各种金融服务的业务。

（）是指商业银行为客户办理收付及其他委托代理事项、提供各种金融服务的业务。A网络借贷业务B支付服务C支付中介D中间业务

4、手机银行也称移动银行，是通过移动网络为客户提供各种金融服务的电子银行产品，工

手机银行也称移动银行，是通过移动网络为客户提供各种金融服务的电子银行产品，工商银行手机银行目前包括（）。A手机银行（SYMBIAN）B手机银行（WAP）C手机银行（短信）D手机银...

5、客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用

客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客...

6、在电子邮件系统中为客户机提供发送信任状（用户名和口令），提供信息存储功能，负

在电子邮件系统中为客户机提供发送信任状（用户名和口令），提供信息存储功能，负责为用户保存收到的电子邮件，并且从邮件服务器上下载取回这些邮件的协议是（）。ASMTPBTCPCPOPDIP