对于一个企业来说，客户至少存在以下潜在价值：（）

1、对于实施“一对一”营销战略的企业来说，投诉的客户就存在着合作的积极面，代表着

对于实施“一对一”营销战略的企业来说，投诉的客户就存在着合作的积极面，代表着一种极高的（）。A忠诚度B满意度C潜在价值D终生价值

2、第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是（）

第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是（）A提供及时优质的服务B提供低廉的服务价格C提高客户的物流处理能力D提供各种增值服务

3、对于一个基站来说，以下哪一项指标可能存在问题、需要进一步分析（）

对于一个基站来说，以下哪一项指标可能存在问题、需要进一步分析（）A掉话率为0.3%B起呼成功率为98%C寻呼成功率为95%D更软切换成功率为96%

4、一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。

一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。

5、对于信用交易而言，—般来说，具有（）年以上的客户是成熟企业。

对于信用交易而言，—般来说，具有（）年以上的客户是成熟企业。AA、2年BB、3年CC、4年DD、5年

6、对于客户来说，投诉是仅仅向公司反映存在的问题。

对于客户来说，投诉是仅仅向公司反映存在的问题。A正确B错误