客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。

1、根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分

根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为自上而下的方法、自下而上的方法和上下结合的方法三种形式。这三种方法的主要区别在于战略制...

2、客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。

客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。A正确B错误

3、客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，不包括（）。

客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，不包括（）。A知识发现B客户互动CCRM战略计划D客户管理

4、应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客

应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？

5、一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）

一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）A业务操作管理B客户合作管理C数据分析管理D信息技术管理

6、根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分

根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为自上而下的方法、自下而上的方法和上下结合的方法三种形式。这三种方法的主要区别在于战略制...