服务质量构成要素包括()
- A可靠性
- B响应性
- C安全性
- D移情性
- E有形性
电力客户服务运营管理的构成包括()等要素A服务主体B服务客体C服务内容D服务技术手段
物流服务构成要素包括()。AA.拥有顾客所期望的商品 BB.在顾客所期望的时间内传递商品 CC.提供为顾客服务所必需的物流设施 DD.符合顾客所期望的质量
生产系统的构成包括生产要素、()、产品或服务三部分。
物流服务构成要素包括()。A拥有顾客所期望的商品B在顾客所期望的时间内传递商品C提供为顾客服务所必需的物流设施D符合顾客所期望的质量
5、酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括()、()、()。
酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括()、()、()。
服务质量的构成要素包括()AA、环境质量BB、技术质量CC、职能质量DD、宣传质量EE、形象质量FF、真是瞬间