位于控制中心（），对系统内的每个呼叫/通话都会产生相应的呼叫通话记录信息，并

1、系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。

系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。A可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限B可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列C可以暂时停止一个虚拟呼叫中...

2、（）部门负责对位于公路两侧的建筑控制区内的违法建设进行查处。

（）部门负责对位于公路两侧的建筑控制区内的违法建设进行查处。A交通运输部门B城市管理主管部门C规划部门

3、分公司对呼叫中心在CRM系统内流转的营销信息，如何处理？

分公司对呼叫中心在CRM系统内流转的营销信息，如何处理？

4、移动交换中心(MSC)对呼叫进行控制，管理移动台（MS）在本网络内以及与其他

移动交换中心(MSC)对呼叫进行控制，管理移动台（MS）在本网络内以及与其他网络(如PSTN/ISDN/PSPDN、其他移动网等)的通信业务，并提供计费信息。A正确B错误

5、语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）

语言发声的控制对呼叫中心的服务人员而言，是非常重要的，语言的发声控制包括（）几个层面的内容。A语调B语速C语音D吐字清晰

6、列控中心控制的每个有源应答器只管辖一定范围内的临时限速，单方向范围内最多允许

列控中心控制的每个有源应答器只管辖一定范围内的临时限速，单方向范围内最多允许同时设置（）处列控限速。A2B3C4D5