装移机服务：安装人员根据客户指定的一处上网地点，从（）将宽带接入、信息点调通

1、客户自办理装移机手续起，当天安装，当天通话，最长不能超过2个工作日，特殊约定

客户自办理装移机手续起，当天安装，当天通话，最长不能超过2个工作日，特殊约定的除外。A正确B错误

2、客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范

客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。A固话BCDMAC宽带D数字电路

3、为装移机服务，要提前（）小时按客户预留的方式与客户预约。

为装移机服务，要提前（）小时按客户预留的方式与客户预约。A6B12C24D36

4、哪些客户可以享有免费移机服务（）。

哪些客户可以享有免费移机服务（）。A钻卡B金卡C银卡D普通客户

5、现金管理服务中，我行可根据客户需要，协助客户实现对指定账户的支付额度的控制，

现金管理服务中，我行可根据客户需要，协助客户实现对指定账户的支付额度的控制，其方式可包括（）AA、单笔最大支付限额控制BB、当日累计支付额度控制CC、当周累计支付额度控制D...

6、装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在

装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。A正确B错误