在系统销障后72小时内用户申告同一故障现象的，视为投诉。

1、72小时内从同一病人不同血培养标本中检得≥2种致病菌（）

72小时内从同一病人不同血培养标本中检得≥2种致病菌（）A败血症B菌血症C脓毒血症D全身炎症反应综合征E复数菌败血症

2、同一统计范围、同一统计期间内，平均停电用户数＝预安排停电平均用户数＋故障停电

同一统计范围、同一统计期间内，平均停电用户数＝预安排停电平均用户数＋故障停电平均用户数。A正确B错误

3、装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户

装维工程师接到用户报障后，要求社区经理在（）分钟内通过IVR应用平台响应客户。

4、电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。AA、6BB、12CC、24DD、48

5、用户成功申告电信电视故障后，首次响应时间不超过（）小时（剔除夜间23：00-

用户成功申告电信电视故障后，首次响应时间不超过（）小时（剔除夜间23：00-08：30）。A1小时B2小时C6小时D8小时

6、一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和

一点故障申告按“就近申告、首问负责”的原则提供7X24小时一点故障申告处理和投诉服务，客户可申告或投诉的途径有（）。A10000B8008281000C118114D11808