客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的一个信号。

1、客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户

客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。

2、客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。

3、在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发

在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。A客户关系的生命周期管理B客户有关系的培育和维护C最大程度地帮助...

4、EC反映的是客户（个人或企业）与（）之间的商务关系。

EC反映的是客户（个人或企业）与（）之间的商务关系。A其他个人B产品或服务提供商C产品或服务采购商D其他企业

5、“以人为本，忠诚企业，（）”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的

“以人为本，忠诚企业，（）”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则

6、企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。

企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。A财务层次B社会层次C技术层次D资源层次E结构层次