电话转接中对无人应答的处理（）。

1、电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应

电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。

2、以下哪条不符合电话转接处理原则？（）

以下哪条不符合电话转接处理原则？（）A客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；B若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原...

3、转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？

转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？A前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听B前台可询问客人是否需要留言如：张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要...

4、前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维

前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时，既要维护饭店的利益，又要使客人满意，因此涉及到饭店经营的（）问题，稍疏忽就有要能造成失误。A接触...

5、固定电话用户开通了“无应答转移”功能，对于所有呼叫，在振铃（）秒后才会转接至

固定电话用户开通了“无应答转移”功能，对于所有呼叫，在振铃（）秒后才会转接至指定号码？AA．35秒BB．30秒CC．25秒DD．20秒

6、客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、

客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、呼出、三方通话等。A正确B错误