客户上门时，柜面接待人员应该通过TM系统中（）功能联系对应坐席

1、作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。

作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。A正确B错误

2、客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后

客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）A移交转办其他部门B现场及时处理C拒绝处理

3、上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结

上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服...

4、应企业要求，网点会计人员会同客户经理上门核实开户资料原件，企业财务经理接待了

应企业要求，网点会计人员会同客户经理上门核实开户资料原件，企业财务经理接待了网点开户审核人员；公司法定代笔人授权张三办理相关开户事宜、签署协议和签收回执，授权李四为...

5、销售人员应提醒客户到公司柜面或通过银行转帐等方式及时交纳续期保费，在保单生效

销售人员应提醒客户到公司柜面或通过银行转帐等方式及时交纳续期保费，在保单生效对应日后（）天宽限期内，未交纳续期保费，将造成保单失效。A30B60C50D10

6、柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对

柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化...