服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。

1、在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。A正确B错误

2、服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。

服务员遇到住客房反锁，敲门又无人应答时，应（）。

3、因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在

因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座...

4、客房服务员进房打扫前，应站在距房门约（）远的地方，不要靠门太近，敲门通报。

客房服务员进房打扫前，应站在距房门约（）远的地方，不要靠门太近，敲门通报。A0.6米B0.8米C1米D1.2米

5、敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为（）。

敲门时，客房服务员的身体与门的距离应为（）。A100厘米B50厘米C30厘米D70厘米

6、客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（），同时站在门前适当的位

客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（），同时站在门前适当的位置眼望门镜。AA.1-3秒BB.3-5秒CC.5-10秒DD.10-15秒