物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评

1、物流流程中，库存管理作业主要包括（）。

物流流程中，库存管理作业主要包括（）。A补货B拣货C包装D库存数控制E仓库区的管理

2、在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？

在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？

3、服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。

服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。A流程配置B流程执行C流程监控

4、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业

物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。（）A正确B错误

5、注册会计师执行的下列业务中，属于相关服务的包括管理咨询、税务服务、代编财务信

注册会计师执行的下列业务中，属于相关服务的包括管理咨询、税务服务、代编财务信息。A正确B错误

6、提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（

提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。AA、费用流程；BB、业务流程；CC、信息流程；DD、时间流程；