客户投诉拖的时间越长，客户期望值越低，我们损失越小。

1、客户投诉或回访时间应不超过多久（）

客户投诉或回访时间应不超过多久（）A8小时B12小时C24小时D48小时

2、投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什

投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（）AA、处理结果BB、处理过程CC、处理统计报告DD、受理登记

3、投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处

投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议。A正确B错误

4、VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。

VIP客户投诉处理时限为普通客户（）的时间。A1/2B2倍C1/4D4倍

5、在客户总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，客户购买的总成本越小。

在客户总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，客户购买的总成本越小。A正确B错误

6、根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比

根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高；绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，...