客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）

1、下列哪项不是“志工”培养基本工作流程中第四阶段“管理”的流程？（）

下列哪项不是“志工”培养基本工作流程中第四阶段“管理”的流程？（）A统一形象B归口管理C分组考核D规范制度

2、（）将物业管理中的基本关系分成两个阶段。

（）将物业管理中的基本关系分成两个阶段。A物业管理合同的签定B管理规约的签定C物业管理办法的出台D业主大会的召开

3、客户再购买计划输出原则中，若客户购买竞争品牌，下阶段作业流程是（）

客户再购买计划输出原则中，若客户购买竞争品牌，下阶段作业流程是（）A继续实施客户再购买营销计划B实施行销活动促进C实施回访

4、在服务流程的各个阶段中，（）阶段是客户对企业会凭经验作出一些判断。

在服务流程的各个阶段中，（）阶段是客户对企业会凭经验作出一些判断。A起始B中间C终结D重复

5、赊销中期阶段和中期信用管理流程的关系

赊销中期阶段和中期信用管理流程的关系

6、客户关系管理的基本流程可分为（）

客户关系管理的基本流程可分为（）A客户分析B深入了解目标客户C发展关系网络D创造客户价值E管理客户关系