影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）

1、企业物流是否外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企

企业物流是否外包主要取决于两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业管理物流运作的能力。A正确B错误

2、企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。

企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。A转变传统管理观念B合理调整组织结构C采用顶尖技术D高层领导支持

3、56 ）关键成功因素对企业成功起关键性作用，下列论述中哪个是不准确的？

56 ）关键成功因素对企业成功起关键性作用，下列论述中哪个是不准确的？AA ）不同业务活动关键成功因素有很大的不同BB ）不同时间同一类型业务关键成功因素也会不同CC ）关...

4、CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。

CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。A业务流程B组织C理念D硬件设施

5、战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，其内容不包括（）。

战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，其内容不包括（）。A指导企业的文化和方向B确定企业的使命和目标C外部环境分析D内部条件分析

6、影响企业CRM成功实施的关键因素

影响企业CRM成功实施的关键因素