会引起宾客投诉的是（）。

1、下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项（）？（1）来电（2）来信（3）邮件

下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项（）？（1）来电（2）来信（3）邮件（4）官网（5）中介网站（6）酒店员工意见（7）公司领导意见A（1）（2）（3）（4）（5）B（3）（4...

2、宾客投诉心理有（）。

宾客投诉心理有（）。A求尊重B求宣泄C求公平D求补偿E求满足

3、宾客投诉的类型有（）

宾客投诉的类型有（）AA、语言BB、态度CC、有意刁难DD、菜肴的质量

4、在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其

在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。AA、投诉事由、投诉过程BB、整改意见、处理结果CC、处理结果、处理...

5、宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。

宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。

6、宾客投诉的一般心理动机是什么？

宾客投诉的一般心理动机是什么？