服务的本质和关键是什么？（）

1、难以突出本质要素和关键特征的直观形式是（）

难以突出本质要素和关键特征的直观形式是（）A实物直观B模型直观C图表直观D网络直观

2、什么是是管理客户服务中心的关键？（）

什么是是管理客户服务中心的关键？（）A发布各项规章制度B合理制定各种流程C充分发挥人的主观能动性D充分发挥绩效考核的作用

3、服务型政府本质上就是社会本位，公民本位，政府管什么，全看社会和公民需要什么，

服务型政府本质上就是社会本位，公民本位，政府管什么，全看社会和公民需要什么，并以此作为政府职能定位的依据。A正确B错误

4、其实质是掌握一类事物的共同的本质属性和关键特征，这类学习是（）。

其实质是掌握一类事物的共同的本质属性和关键特征，这类学习是（）。A概念学习B命题学习C符号学习D表象学习

5、贯彻“三个代表”重要思想关键是什么？核心是什么？本质是什么？

贯彻“三个代表”重要思想关键是什么？核心是什么？本质是什么？

6、习近平指出，人心向背、力量对比是决定党和人民事业成败的关键，统战工作的本质就

习近平指出，人心向背、力量对比是决定党和人民事业成败的关键，统战工作的本质就是要求大团结大联合，目前统一战线的联盟包括（）A全体社会主义劳动者B社会主义事业建设者C拥护...