导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和（）和（）。

1、为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。

为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。AA、出发前的准备BB、沿途导游服务CC、现场导游服务DD、其他后续服务

2、返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

3、导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有()。

导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有()。A全程生活服务B地方生活服务C导购服务D委托服务E安全服务

4、由于导游原因造成，未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接，这属

由于导游原因造成，未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接，这属于（）AA、漏接BB、空接CC、错接DD、误接

5、为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。

为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。AA、进行业务准备BB、认真阅读接待计划CC、做好出发前准备DD、联系交通工具

6、在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出...