导游结束阶段的主要工作有:提前为游客安排好离开的准备工作和()和()。
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由于导游原因造成,未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接,这属于()AA、漏接BB、空接CC、错接DD、误接
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5、为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。
为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。AA、进行业务准备BB、认真阅读接待计划CC、做好出发前准备DD、联系交通工具
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6、在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出...