工单满足率=（）÷（）×100%

1、（）+邮件送达率=100%

（）+邮件送达率=100%A邮件转信率B邮件退信率C邮件开信率D引导点进率

2、拍照率统计的工单为（）

拍照率统计的工单为（）A业务单B建设单C订单组内有工单上传照片即可

3、如果存货服务率为100%，配送服务率为100%，那么用户的商品利用可能性也就

如果存货服务率为100%，配送服务率为100%，那么用户的商品利用可能性也就达到了100%；如果其中一项为零，另一项是100%，则用户的商品利用可能性是（）。A100%B80%C50%D0%

4、宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单

宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。A12B24C48D72

5、进货率高于100%说明（）。

进货率高于100%说明（）。AA、进货量小BB、进货量大CC、进货量适中DD、库存过量

6、投诉处理集约，31省省内投诉工单集约处理，投诉工单总集约率＞（）

投诉处理集约，31省省内投诉工单集约处理，投诉工单总集约率＞（）A75%B80%C85%D90%