客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

1、行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并

行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。A接待员B分房员C领班D迎宾员

2、服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）

服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A客人性别B行李数C房号D经手人

3、酒店（）有权根据具体情况免收客人的行李寄存费；处理代领行李时，要留下委托人的

酒店（）有权根据具体情况免收客人的行李寄存费；处理代领行李时，要留下委托人的（）。

4、钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人

钻研业务、精益求精具体体现在茶艺师不但要主动、热情、耐心、周到地接待品茶客人，而且必须（）。A熟练掌握不同茶品的沏泡方法B专门掌握本地茶品的沏泡方法C专门掌握茶艺表演方...

5、员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。

6、在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。

在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。A正确B错误