下列方法中，属于银行提高单个客户利润率的是（ )。

参考答案

参考解析：

银行通过对现有客户进行交叉销售，客户使用银行的服务数目就会增多，使用银行服务的年限就会增大，每个客户的利润率也随着增大。

分类：个人理财,银行从业资格证,资格考试

下列银行客户中，不属于金融同业类客户的有（）。A银行B证券公司C人寿保险公司D金融学院

以贡献度为标准的客户分类中，按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括（）。A高收入客户B大众客户C富裕客户群D大众富裕客户群

以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。A最大可能地阻止客户投诉B建立完善的投诉系统C提高一线员工处理投诉的水平D警钟长鸣，防患于未然

针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。A重复营销B交叉营销C向上营销D圈子营销

下列（）属于电子银行客户体验中的售中体验。AA、网点注册BB、自助注册CC、证书下载DD、首次登陆

不属于提高客户服务的方法是（）A购买一些小礼品在节日时赠送会员B提前做好训练计划C定期给会员做身体测试，并不断调整方案D给会员做按摩

编辑推荐