服务支撑层由为客户提供（）、（）、（）的相关业务单元组成。

1、服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？()

服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？()A例行拜访B非例行拜访C非常规拜访D节假日礼品拜访

2、电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。

电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。A客户数据管理构件B客户关系管理构件C客户服务界面管理构件D客户服务质量管理构件

3、运营支撑层由（）、（）、（）组成。

运营支撑层由（）、（）、（）组成。AMCUB营帐计费系统C业务管理系统D视讯网管系统

4、服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.

服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.A同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，...

5、服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.

服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.A男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为小姐，年...

6、（）服务评估需要来自服务客户的数据支撑。

（）服务评估需要来自服务客户的数据支撑。A正确B错误