推销时要给客人提供可以比较的范围，请客人自己选择。

1、全员推销是指一线员工通过为客人提供服务而进行推销工作。

全员推销是指一线员工通过为客人提供服务而进行推销工作。A正确B错误

2、当客人无法确定菜品时，点菜师可以进行针对性地推销，使菜品既能满足客人需求，又

当客人无法确定菜品时，点菜师可以进行针对性地推销，使菜品既能满足客人需求，又能符合其口味，此种销售技巧称之为（）。A描述性销售B建议性销售C组合型销售D引导性销售

3、前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A说话B发泄C发挥D活动

4、餐饮服务中要求为客人提供及时的服务，是指在为客服务时要掌握好服务的时间。

餐饮服务中要求为客人提供及时的服务，是指在为客服务时要掌握好服务的时间。A正确B错误

5、推销员小王将一辆汽车介绍给客人后，客人的态度比较暧昧，她一再强调该车的价格高

推销员小王将一辆汽车介绍给客人后，客人的态度比较暧昧，她一再强调该车的价格高，颜色不喜欢，同时询问了关于这辆车的售后服务情况，并一再要求降价。

6、景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务中，每个景点讲完后要给客人留下观

景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务中，每个景点讲完后要给客人留下观赏和拍照的时间A正确B错误