为什么顾客比较注重以品牌形象来选购油品？

1、（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索

（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A人员展示B品牌载体展示C信息沟通展示D服务环境展示

2、影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客

影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。A多样性B差异性C主观性D动态性

3、顾客就在选购产品或劳务时，往往从价值和成本两方面进行比较分析，顾客可能决定购

顾客就在选购产品或劳务时，往往从价值和成本两方面进行比较分析，顾客可能决定购买是在（）A让渡价值大于0B让渡价值小于0C让渡价值等于0D让渡价值小于1

4、企业的品牌形象必须同顾客的（）相匹配，营销人员应该努力开发相符合的品牌形象。

企业的品牌形象必须同顾客的（）相匹配，营销人员应该努力开发相符合的品牌形象。A职业B生活方式C自我概念D自信心

5、客户保持的方法有注重质量、优质服务、品牌形象、价格优惠和（）。

客户保持的方法有注重质量、优质服务、品牌形象、价格优惠和（）。

6、品牌可以使一种商品明显地区别于其他同类商品。因此，消费者在选购商品时不必比较

品牌可以使一种商品明显地区别于其他同类商品。因此，消费者在选购商品时不必比较各种商品实体，可以仅凭品牌就分辨出商品的不同生产者或经营者，确认自己所需的商品并尽快完成...