在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计

1、（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供

（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A运营型CRMB生产型CRMC分析型CRMD企业型CRM

2、基金账户可以在CRM系统完成开户。

基金账户可以在CRM系统完成开户。A正确B错误

3、从ERP的流程中可以看出，工单/委外子系统完成了（）功能。

从ERP的流程中可以看出，工单/委外子系统完成了（）功能。A为主生产计划的制定提供信息B为能力需求计划的制定提供信息C为物料需求计划的制定提供信息D产生下达领料单E产生生产入库单

4、产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有

产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）A商机管理B客户管理C市场资料D系统管理

5、根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。A接触活动B业务功能C数据仓库D数据挖掘

6、VOLTE用户可以在CRM系统上设置呼叫转移功能使用，但是在手机上设置呼叫转

VOLTE用户可以在CRM系统上设置呼叫转移功能使用，但是在手机上设置呼叫转移功能则无效。A正确B错误