铁通大客户的服务工作应当遵循“（）”、“（）”、“（）”的服务原则。

1、按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要

按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。

2、银行金融创新应当遵循一定的基本原则，应做好客户评估和识别工作，针对不同客户群

银行金融创新应当遵循一定的基本原则，应做好客户评估和识别工作，针对不同客户群提供不同的金融产品。（）A正确B错误

3、以下哪些特点表明“春夏秋冬”产品适合客户对低风险产

以下哪些特点表明春夏秋冬产品适合客户对低风险产品的投资需求？（）I，流动性强II，结构简单III，透明性好IV，市场基准AI，IVBII，IVCII，III，IVDI，II，III，IV

4、南京国民政府遵循“战时须作平时看”的战时教育方针，

南京国民政府遵循战时须作平时看的战时教育方针，抗战时期主要采取下列哪些应变措施（）①高校迁移②学校国立③建立战地失学青年招致训练委员会④设置战区教育指导委员会，实施...

5、“沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是

沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是A用药教育作用B药品警戒作用C双向交流作用D应对投诉作用E促进自主学习作用

6、在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（

在理想产品模型中，影响客户满意度的因素有两个（）A产品本身B用户对产品的期望C客户服务D客户让渡价值E客户对产品的敏感