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对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

AA、处理机制
BB、首问负责机制
CC、快速反应机制
DD、联动机制

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