以下关于对住客房的清扫操作,描述正确的是哪项()?
- A打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同,对于客人没有使用的设备和部位,可以不用再次清洁
- B打扫住客房不得乱动客人的任何物品,整理客人放在写字桌上的笔记本等,不要弄错位置,更不准翻看
- C清洁住客房时,如有来电,需及时接听,并将接听内容写在留言条上,由前厅经理封装好后,转交给客人
- D客人如有留在取电插座上的取电卡,房间打扫结束后,服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上
以下关于对住客房的清扫操作,描述正确的是哪项()?
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1、清扫整理住客房时,应尽量避免打扰客人,以下描述错误的是()
清扫整理住客房时,应尽量避免打扰客人,以下描述错误的是()AA、最好选择是在客人外出时打扫BB、住客房的抽屉不需抽出清洁,以免引起客人误会CC、先清理卧室,再清理卫生间DD...
以下关于客房服务员收取客衣的操作,不正确的是哪项()?AA.清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品BB.请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认CC....
3、VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()
VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?A客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;BVIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报...
以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项()?A客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借B中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名C客房钥匙卡有效日期设...
5、以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?
以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,描述不正确的是哪项()?AA.客房服务员发现客人使用大功率电器时,应立即上报客房经理处理BB.客房服务员应及时清理走道中的物品,不...
6、维修工作规范规定:在对住客房维修时,当必须移动客人物品的,须征得客人同意,修
维修工作规范规定:在对住客房维修时,当必须移动客人物品的,须征得客人同意,修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过()分钟时,维修人员应及时向经理汇报...