熟知和掌握产品三重性知识，对于客户服务个人来说，其重要性是什么？

1、客户服务人员一定要熟知产品知识，包括（）、（）。

客户服务人员一定要熟知产品知识，包括（）、（）。

2、银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）A特征和收益B风险C法律关系D业务处理流程

3、安全管理知识教育的目的是使生产经营单位各级管理人员熟知、掌握运用安全管理理论

安全管理知识教育的目的是使生产经营单位各级管理人员熟知、掌握运用安全管理理论、手段、方法，不断提高安全管理的及时性、准确性和（）。A有效性B全面性C普及性D统一性

4、下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?()

下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?()AA．产品的特点BB．产品的风险CC．产品的有效期DD．产品的设计过程

5、银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）及风险控制框架。AA、特性BB、收益CC、风险、DD、业务处理流程EE、法律关系

6、员工应熟知（），掌握基本自救知识。

员工应熟知（），掌握基本自救知识。A无所谓B逃生要领C逃生路线D有火灾再说